ФУНКЦІОНУВАННЯ ЗАКОРДОННИХ ДИПЛОМАТИЧНИХ УСТАНОВ УКРАЇНИ В УМОВАХ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ

Анотація

Досліджено специфіку функціонування закордонних дипломатичних установ України в умовах цифрової трансформації.
Визначено, що наразі ж поширеною є практика ведення дипломатичними представництвами сторінок у соціальних мережах, організації онлайн-лекцій та онлайн-брифінгів дипломатів, створення чат-ботів, інформаційних платформ, мобільних застосунків або ж різних дистанційних курсів, орієнтованих на популяризацію своєї країни в світі.
У діяльності закордонних дипломатичних установ України не лише активно проваджуються різні форми та методи цифрової трансформації, а вже наявні й певні здобутки, що втілюються в реальних показниках. Передусім, цифрова трансформація у закордонних дипломатичних установах України спрямована на переведення більшості послуг в онлайн-формат, спрощення процедур їхнього отримання, мінімізацію бюрократичних формальностей, підвищення оперативності прийняття рішень та надання допомоги, оптимізацію фінансових витрат на утримання установ, доступність інформації та зменшення навантаження на працівників дипломатичних установ.
Розкрито основні аспекти цифрової трансформації, яка нині відбувається у системі органів дипломатичної служби загалом, та у закордонних дипломатичних установах зокрема.
Охарактеризовано основні здобутки МЗС України у напрямі цифрової трансформації, зокрема такі: впровадження проекту «ДРУГ» (Добровільна реєстрація українських громадян)» введення електронних черг в усіх закордонних дипломатичних установах України; надання доступу 2 мільйонам слабочуючим та нечуючим українцям до послуг МЗС завдяки новому програмному забезпеченню; зменшення терміну видачі українських е-віз для іноземців; створення чат-бот платформи для цілодобової консультативної підтримки громадян; упроваджено новий інформаційний ресурс «Поради подорожуючим від консульської служби України»; завершено формування нормативно-правової бази, необхідної для ведення консульського обліку в електронній формі (е-Облік); МЗС України під’єднано до системи електронної взаємодії «Трембіта», що прискорить отримання інформації від Міністерства внутрішніх справ України для оперативного підтвердження чинності посвідчення водія та видачі довідки про несудимість.
Окреслено подальші напрями здійснення цифрової трансформації, що безпосередньо впливають на функціонування закордонних дипломатичних установ України, а саме: приєднання МЗС України до реєстрів інших органів, передусім Міністерства юстиції; запуск МЗС України модулів «е-Нотаріат», «е-Легалізація», «е-Апостиль» за сприяння Міністерства цифрової трансформації України та спільно з Міністерством юстиції України і Державною податковою службою України.